我樂家居高端門店 開啟高端品牌的“高光時刻”

對于家居行業(yè)而言，門店一直是至關重要的堡壘陣地，承擔了營銷獲客、體驗、服務以及品牌形象展示的多重功能。一個高端時尚的門店，是家居品牌不可或缺的制勝因子。據(jù)*家居業(yè)內(nèi)人士觀察分析，高端定制家居上市企業(yè)我樂家居(股票代碼：603326)近段時間渠道擴張顯著提速，其上海、遼寧、河北、吉林、廣西、廣東、內(nèi)蒙古等省市的數(shù)處店面相繼開業(yè)。當前疫情之下，大舉新開門店或重裝升級這些動作無疑是在宣告其過硬的品牌實力。

全新9.6代店實現(xiàn)業(yè)績翻倍增長

今年年初，我樂家居通過線上經(jīng)銷商年會發(fā)布了我樂全新9.6代店，對門店VISI進行了一系列的升級和規(guī)范。隨后，我樂家居在全國范圍內(nèi)開啟了全新9.6標準。以浙江余姚的我樂家居全新9.6代店為例，這個新開的9.6代終端店整體設計高端時尚、獨具品牌風格，產(chǎn)品豐富且陳列整齊，顧客體驗感強，交流區(qū)洽談舒適，門店氛圍高端脫俗。全新門店里不僅我樂新品和爆款產(chǎn)品一應俱全，還有一些設計師的軟裝巧思和藝術造型，十分引人矚目，美的讓人移不開眼，仿佛踏入了一個家居藝術館。

(我樂家居浙江余姚終端店實景圖)

除了新開店，我樂家居的重裝新店也很有看點。以我樂上海真北紅星美凱龍店為例，該店此前以整體廚柜產(chǎn)品為主，為了適應全屋定制的消費大勢，老板果斷對店面進行重裝升級，塑造了我樂家居2020年全新的第9.6代店效，并于近期盛大開業(yè)。目前看來，升級后的店面在外立面顏值、產(chǎn)品品類、店內(nèi)展示等方面，取得了良好的成效，開業(yè)后的進店率和成交率環(huán)比開業(yè)前都有了翻倍的增長。業(yè)內(nèi)人士表示，在這個看臉的時代，舊店換新裝是引流王道，店面裝修“三年一大裝、一年一小裝”是常有的事，尤其是線下門店疫情期間短暫“停擺”之后，煥然一新的店面可以讓消費者眼前一亮，同時也能提升經(jīng)銷商的經(jīng)營底氣和信心。

標準規(guī)范成就品牌高端形象

據(jù)介紹，為了鞏固我樂家居的高端品牌形象，提升門店顧客服務滿意度和黏性，我樂家居重點打造了標準規(guī)范的終端門店形象，從SI&VI形象標準、店面環(huán)境標準、員工形象標準、店面接待標準、店面服務標準5個方面，由淺入深，從外在形象到內(nèi)在管理，詳細制定了各項執(zhí)行標準、門店管理用的工具表格和執(zhí)行質(zhì)量評分系統(tǒng)。

為了促進各項規(guī)范的實施落地，我樂家居還聯(lián)合第三方暗訪機構開啟了神秘顧客暗訪，以普通顧客的身份去到全國我樂門店切身感受店面真實情況。通過暗訪評分和后期整改，我樂家居的終端門店形象得到了極大提升，進店率和單值也隨之有了明顯的增長。

一位來自遼寧的經(jīng)銷商王先生介紹說，終端形象升級前，不僅門店格調(diào)與越來越多的高端客戶群體需求不匹配，接待人員形象談吐也與客群有很大差距，往往存在“顧客瞧不上”、“賣貨沒底氣”的尷尬局面。通過我樂家居的升級整改，自己經(jīng)營的門店從人員形象、接待標準、產(chǎn)品設計、店鋪形象、環(huán)境氛圍等方面都達到了高端水準，銷量也得到了顯著提升。

(我樂家居遼寧營口終端店實景圖)

對于家居品牌而言，店面的布局、購物體驗的設計、銷售人員的專業(yè)程度，傳遞了一個品牌的形象與理念。我樂家居“設計讓家更美”的品牌理念，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設計上，更呈現(xiàn)于店面設計中，助力開啟其高端品牌的“高光時刻”。